カラオケの鉄人
コラボに関するFAQ
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カラオケの利用をしないで、商品の購入は可能ですか？
コラボドリンクは、一部を除きテイクアウトでの購入が可能です。その他、グッズもカラオケの利用をしないで購入が可能です。フロントスタッフまでお気軽にお申し付けください。
※フードのテイクアウトはご遠慮いただいております。 -
コラボドリンク・フードについて、苦手な味やアレルギーへの対応は可能ですか？
全てにはお応えできかねますが、ご希望の場合にはご注文時にスタッフまでお申し付けください。
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ノベルティのみの購入は可能ですか？
ノベルティのみの販売は実施しておりません。アレルギー等でご利用いただけない場合はお気軽にスタッフまでお申し付けください。
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購入した商品・ノベルティに傷や破損がありました。交換は可能ですか？
「不良品交換に関して」ページをご確認ください。
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コラボ商品は購入時間に制限はありますか？
開催店舗の営業時間内であれば何時でもご利用可能です。店舗により営業時間は異なりますので、「ご利用予定の店舗」にご確認ください。
※18歳未満のお客様に関しては年齢制限がございますので「年齢制限」の項目をご確認ください。
※24時間営業店舗の場合、初日は原則10時より販売開始となります。 -
コラボルーム（コンセプトルーム）の予約方法がわかりません。
ご予約は各コラボの特設ページにある「コラボルーム（コンセプトルーム）専用ご予約フォーム」からのみ承っております。お電話等ではお受けできかねますので、各コラボの特設ページをご確認ください。
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コラボルーム（コンセプトルーム）の予約完了メールが届きません。
メールが届かない場合は下記の原因が考えられます。
・入力したメールアドレスが間違っている。
・予約完了メールが迷惑メールフォルダへ振り分けられている。
・「＠toreta.info」「@toreta.in」ドメインが受信可能になっていない。
予約完了メールの受信が確認できなかった場合は、お手数ですが「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。 -
コラボパックプランを利用するにはどうしたらいいですか？
ご入室の際にフロントスタッフにご希望のプラン名をお申し付けください。
※コラボによってご予約制のプランがございます。ご予約制のプランをご利用希望のお客様は、コラボ開催店舗にお電話かメールで事前にご予約をお願いいたします。 -
課題曲チャレンジに挑戦するにはどうしたらいいですか？
ご入室時、フロントスタッフまでご希望のコラボタイトルをお申し付けください。該当得点を獲得された際には、ご退室時にお申し付けください。
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品切れ情報や入荷情報を知りたいです。
在庫状況が店舗によって異なりますため、お手数ですが「ご利用予定の店舗」まで直接お問い合わせください。また、「カラオケの鉄人各店舗のTwitterアカウント」でも状況を配信しております。
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現金以外の決済方法は何がありますか？
クレジットカードおよび、電子マネーなどの各種キャッシュレス決済もご利用いただけます。店舗により使用できる内容が異なりますので、詳しくは「ご利用予定の店舗」にご確認ください。
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利用に年齢制限はありますか？
カラオケの鉄人では16歳未満のお客様は18時以降（保護者同伴の場合は23時まで）、18歳未満（高校生含む）のお客様は23時以降のご利用をお断りしております。ご来店いただく際は当日、公的機関発行の年齢確認書類をご提示いただく場合がございます。
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カラオケの鉄人に開催してほしいコラボがあるのですが、リクエスト可能ですか？
「コラボリクエスト」ページより、お問い合わせください。
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カラオケの鉄人とコラボしたいのですが、窓口はありますか？
「コラボ企画ご相談窓口」ページより、お問い合わせください。
FAQで解決できない項目やその他ご不明点がございましたら、お手数ですがお問い合わせ窓口へお問い合わせくださいませ。
